Гарантии

Гарантия и порядок обращения по гарантии

Интернет-магазин Colesa.by предоставляет гарантию на автомобильные шины и диски в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Как обратиться по гарантии

Если у вас возникли претензии по качеству приобретенного товара, необходимо обратиться в Colesa.by.

После получения обращения в течение 3 рабочих дней мы согласуем дату и время предварительного осмотра товара.

По результатам осмотра принимается решение:

  • о замене товара;
  • о возврате товара;
  • об отказе в гарантийном обслуживании;
  • о проведении независимой экспертизы в спорных случаях.

Экспертиза товара

Если требуется проведение экспертизы, покупатель обращается к независимому лицензированному эксперту в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

В случае подтверждения заводского дефекта расходы на проведение экспертизы компенсируются магазином.

После подтверждения производственного брака осуществляется:

  • замена товара;
  • либо компенсация стоимости в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Гарантия на шины и диски

Все шины и диски, представленные в каталоге Colesa.by, сертифицированы для использования в Республике Беларусь.

Гарантийный срок составляет от 12 до 36 месяцев с момента покупки и зависит от производителя товара.

Гарантийное обращение принимается при соблюдении условий:

  • правильная установка шин или дисков;
  • монтаж выполнен на специализированной шиномонтажной станции;
  • наличие документов, подтверждающих покупку товара в Colesa.by.

Гарантия на отдельные товары из комплекта

Если заводской дефект обнаружен у одной единицы товара (например, одной шины или одного диска), приобретенного комплектом, замена или возврат производится только для неисправной единицы товара, если иное не предусмотрено законодательством.

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара или оплаты заказа согласно законодательству Республики Беларусь.

Для возврата необходимо предоставить:

  • документ, подтверждающий покупку;
  • кассовый чек;
  • гарантийный талон.

Товар должен быть:

  • в полной комплектации;
  • без следов эксплуатации;
  • без следов монтажа;
  • с сохраненными заводскими наклейками, QR-кодами, маркировкой и упаковкой.

Товары, которые были установлены, использовались или имеют следы эксплуатации, возврату не подлежат.

 

Покупателям