Порядок обращения по гарантии
В случае предъявления претензий по качеству купленного товара, в течение трех рабочих дней мы назначаем дату и время предварительного осмотра. По результатам предварительного осмотра принимается решение о возврате или замене некачественного товара, отказе в гарантии, либо в спорных и не очевидных случаях назначается проведение экспертизы. Согласно действующему законодательству Республики Беларусь, покупатель самостоятельно обращается к независимому лицензированному эксперту за заключением, оплачивает все расходы за проведение экспертизы, уведомляя нас о дате и времени ее проведения.
В случае положительного решения по экспертизе и признания дефекта, возникшего в результате заводского брака, мы возмещаем все расходы на проведение экспертизы и осуществляем замену товара либо компенсацию в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
В случае установления заводского брака одной единицы товара (шины или диска), а товар приобретался комплектом, то возврат или замена производится только утратившей свои свойства отдельной единицы товара (шины или диска), а не всего комплекта.
Нормативное регулирование
Все шины и диски, представленные в нашем каталоге интернет-магазина, сертифицированы для использования в Республике Беларусь. На весь товар предоставляется гарантия, гарантийный срок от 12 до 36 месяцев с момента покупки шин и дисков, в зависимости от их производителей. Претензия по гарантии принимается нами к рассмотрению в случае правильной установки шин и дисков на сертифицированных для данного вида работ шиномонтажных станциях, при наличии документов, удостоверяющих покупку именно в нашем магазине.
Возврата товара надлежащего качества
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара (оплаты товара), согласно закона РБ «О защите прав потребителей»
При себе иметь документы, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине: чек и гарантийный талон.
Товары надлежащего качества, принимаются назад в полной комплектации, со всеми наклейками, QR-коды, в неиспользованном виде, без следов монтажа и эксплуатации. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют Оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.